Über Wirkbild

Wirkbild macht Support zu Self Service

Ich bin Michael Tartsch. Ich entwickle präzise Servicemodule, damit Standardfälle ohne Rückfragen gelöst werden und Wissen im Unternehmen bleibt.

Über mich

Warum Wirkbild in der Industrie funktioniert

Ich übersetze Expertenwissen in wiederholbare Videomodule. Damit reduzieren Sie Tickets, vermeiden Fehlmontagen und halten Knowhow im Unternehmen.

Support scheitert selten am Willen, sondern an fehlender Standardisierung. Genau da setzt Wirkbild an.

Support Schleifen beenden

Wenn Standardfälle jedes Mal neu erklärt werden müssen, frisst Support Zeit und eskaliert. Wirkbild macht daraus ein wiederholbares Modul, das Kunden sofort ausführen können, ohne Rückfragen.

Support Schleifen beenden

Wenn Standardfälle jedes Mal neu erklärt werden müssen, frisst Support Zeit und eskaliert. Wirkbild macht daraus ein wiederholbares Modul, das Kunden sofort ausführen können, ohne Rückfragen.

Support Schleifen beenden

Wenn Standardfälle jedes Mal neu erklärt werden müssen, frisst Support Zeit und eskaliert. Wirkbild macht daraus ein wiederholbares Modul, das Kunden sofort ausführen können, ohne Rückfragen.

Fehlmontagen und Risiko minimieren

Interpretationsspielraum ist teuer: falsche Handgriffe, Nacharbeit, Reklamationen. Wir standardisieren kritische Schritte mit klaren Prüfpunkten, damit der Ablauf auch unter Stress korrekt sitzt.

Fehlmontagen und Risiko minimieren

Interpretationsspielraum ist teuer: falsche Handgriffe, Nacharbeit, Reklamationen. Wir standardisieren kritische Schritte mit klaren Prüfpunkten, damit der Ablauf auch unter Stress korrekt sitzt.

Fehlmontagen und Risiko minimieren

Interpretationsspielraum ist teuer: falsche Handgriffe, Nacharbeit, Reklamationen. Wir standardisieren kritische Schritte mit klaren Prüfpunkten, damit der Ablauf auch unter Stress korrekt sitzt.

Knowhow im Unternehmen halten

Wenn Wissen an einzelnen Köpfen hängt, wird jede Abwesenheit zum Engpass. Wirkbild macht Expertenwissen dauerhaft verfügbar, als Modul Bibliothek, die neue Mitarbeiter schneller auf Niveau bringt.

Knowhow im Unternehmen halten

Wenn Wissen an einzelnen Köpfen hängt, wird jede Abwesenheit zum Engpass. Wirkbild macht Expertenwissen dauerhaft verfügbar, als Modul Bibliothek, die neue Mitarbeiter schneller auf Niveau bringt.

Knowhow im Unternehmen halten

Wenn Wissen an einzelnen Köpfen hängt, wird jede Abwesenheit zum Engpass. Wirkbild macht Expertenwissen dauerhaft verfügbar, als Modul Bibliothek, die neue Mitarbeiter schneller auf Niveau bringt.

Qualitätsstandard

Der Wirkbild Standard

Vier Kriterien, damit ein Servicemodul nicht nur gut aussieht, sondern im Alltag wirklich funktioniert.

Fachlich freigegeben

Jeder Schritt ist mit Ihren Experten abgestimmt. Ergebnis ist ein Modul, das im Alltag sicher angewendet werden kann, nicht nur theoretisch.

Fachlich freigegeben

Jeder Schritt ist mit Ihren Experten abgestimmt. Ergebnis ist ein Modul, das im Alltag sicher angewendet werden kann, nicht nur theoretisch.

Fachlich freigegeben

Jeder Schritt ist mit Ihren Experten abgestimmt. Ergebnis ist ein Modul, das im Alltag sicher angewendet werden kann, nicht nur theoretisch.

Update und Versionslogik

Ändert sich ein Bauteil oder Prozess, muss die Anleitung nachziehen. Wir denken Module als System, damit Updates sauber eingepflegt werden können.

Update und Versionslogik

Ändert sich ein Bauteil oder Prozess, muss die Anleitung nachziehen. Wir denken Module als System, damit Updates sauber eingepflegt werden können.

Update und Versionslogik

Ändert sich ein Bauteil oder Prozess, muss die Anleitung nachziehen. Wir denken Module als System, damit Updates sauber eingepflegt werden können.

Klarer Ablauf, klare Prüfpunkte

Nicht mehr Text, sondern bessere Führung. Kritische Stellen sind sichtbar, eindeutig, prüfbar, damit Teams identisch arbeiten.

Klarer Ablauf, klare Prüfpunkte

Nicht mehr Text, sondern bessere Führung. Kritische Stellen sind sichtbar, eindeutig, prüfbar, damit Teams identisch arbeiten.

Klarer Ablauf, klare Prüfpunkte

Nicht mehr Text, sondern bessere Führung. Kritische Stellen sind sichtbar, eindeutig, prüfbar, damit Teams identisch arbeiten.

Standort und sprachfähig

erminologie bleibt konsistent, auch über Standorte hinweg. DE und EN sind Standard, weitere Sprachen optional, ohne Übersetzungschaos.

Standort und sprachfähig

erminologie bleibt konsistent, auch über Standorte hinweg. DE und EN sind Standard, weitere Sprachen optional, ohne Übersetzungschaos.

Standort und sprachfähig

erminologie bleibt konsistent, auch über Standorte hinweg. DE und EN sind Standard, weitere Sprachen optional, ohne Übersetzungschaos.

Vergleich

PDF Anleitung vs Wirkbild Servicemodul

Warum klassische Dokumentation im Support scheitert und Videomodule im Alltag gewinnen.

Klassische PDF Dokumentation: Risiko im Alltag

Stress führt zu Lesefehlern und falscher Reihenfolge

Kritische Details sind versteckt oder missverständlich

Unterschiedliche Interpretation je Person und Standort

Versionen sind veraltet, Updates verpuffen

Hohe Rückfragequote kostet Supportzeit

Erstmontagequote sinkt, Nacharbeit steigt

Wirkbild Servicemodule: Standard im Alltag

Jeder Schritt ist visuell eindeutig, ohne Rätsel

Prüfstellen sind sofort sichtbar, keine Sucherei

Gleicher Ablauf für alle Teams, weltweit

Modulsystem mit Update Logik, immer aktuell

Weniger Rückfragen, Support wird entlastet

Höhere Erstmontagequote, weniger Nacharbeit

Netzwerk

Skalierbar durch ein geprüftes Spezialisten Netzwerk

Wenn der Bedarf steigt, skaliert WIRKBILD über ein Netzwerk aus Freelancern und Partner Studios. Sie bekommen einen konsistenten Standard, auch bei hohem Output.

Skalierbar ohne Reibungsverlust

Volumen hochfahren, ohne dass Qualität oder Konsistenz leiden.

Skalierbar ohne Reibungsverlust

Volumen hochfahren, ohne dass Qualität oder Konsistenz leiden.

Skalierbar ohne Reibungsverlust

Volumen hochfahren, ohne dass Qualität oder Konsistenz leiden.

Geprüfte Spezialisten

Zugriff auf Profis, die Industrie Abläufe verstehen und zuverlässig liefern.

Geprüfte Spezialisten

Zugriff auf Profis, die Industrie Abläufe verstehen und zuverlässig liefern.

Geprüfte Spezialisten

Zugriff auf Profis, die Industrie Abläufe verstehen und zuverlässig liefern.

Lieferfähigkeit bei Peaks

Auch wenn intern Urlaube, Messen oder Ausfälle sind: Ihr Standard bleibt planbar.

Lieferfähigkeit bei Peaks

Auch wenn intern Urlaube, Messen oder Ausfälle sind: Ihr Standard bleibt planbar.

Lieferfähigkeit bei Peaks

Auch wenn intern Urlaube, Messen oder Ausfälle sind: Ihr Standard bleibt planbar.

Machen Sie aus Supportfällen Servicemodule

In 20 Minuten klären wir, welche 3 bis 5 Servicefälle sich zuerst als Servicemodule eignen und wie schnell Sie damit Tickets und Stillstand reduzieren.

Ergebnis: Priorisierte Fälle plus nächster Schritt.

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